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ID139731
NOWALL株式会社
【秋葉原/カスタマーサポート責任者】顧客体験を仕組み化し事業を動かす｜GX×スタートアップ
サービスは完全無料！お気軽にご相談ください！
| お勧めポイント | 【圧倒的成長環境】 急速な事業成長に伴い増員募集となります！営業未経験の方でも、2年間で年収ベース1000万円を 狙っていくことが可能です！ ・最速でさまざまなキャリアパスが可能です！（1年でマネージャー/法人営業も） ・年収1000万円以上の営業マンが20% ・業界TOPセールスの研修ノウハウ ・上場を目標に急拡大するベンチャーなので裁量権抜群 ・熱量の高く前向きでポジティブな人たちが多い組織 |
|---|---|
| 仕事内容 | CS戦略の立案・設計 └ 契約後のオンボーディングからアフターサポートまでの顧客体験設計 └ 顧客満足度・継続率・紹介率を高めるためのKPI設計・施策立案 顧客対応・進捗管理 └ 契約から工事完工までの進捗管理 └ 顧客からの問い合わせ対応、調整業務 └ 各種申請業務の管理 顧客データの分析・活用 └ 顧客の声の収集・分析 └ 営業・施工・技術部門へのフィードバック └ サービス改善・プロダクト改善への反映 ブランド価値向上施策の推進 └ 顧客紹介制度の設計・運用 └ 成功事例のコンテンツ化、社外発信 └ 広報部門との連携によるブランディング強化 CS組織の構築・マネジメント └ CSメンバーの採用・育成・評価 └ 業務フローやオペレーションの仕組み化 └ チーム全体の生産性・品質向上 経営・他部門との連携 └ 経営層と連携したCS戦略の策定 └ 営業・施工・技術・広報部門との横断プロジェクト推進 ▼当社の魅力・磨けるスキル ● 顧客体験を軸に事業成長を動かす経験が積める ● 経営に近い視点で戦略立案・実行に関われる ● CS組織をゼロから仕組み化・成長させる経験ができる ● GX（環境×ビジネス）という社会性の高い領域で働ける ● 部門横断でプロジェクトを推進する力が身につく ● マネジメントスキルを実践的に磨ける ▼キャリアステップ・成長環境 CS責任者として組織基盤を構築した後は、事業部長クラスや経営企画的な役割へのキャリア拡張も可能です。25年11月から導入される人事評価制度と連動した給与制度により、成果と貢献が正当に評価される環境が整っています。 ▼社風や働き方 社員同士のコミュニケーションが活発で、オフィス内では日常的に意見交換が行われています。平均年齢は20代後半と若く、仕事とプライベートのメリハリを大切にする文化があります。 ▼配属先情報 部署人数：9名 構成：メンバー8名、パートスタッフ1名 ▼実績 ・太陽光パネル・蓄電池の一気通貫提供体制の確立 ・食品GX事業におけるCO2削減クレジット市場創出 ・営業力×マーケティング力を活かした効率的な顧客獲得モデル構築 |
| 応募条件 | ●カスタマーサクセス領域でのマネジメント経験、業務改善をご経験された方 ●10名以上のチームマネジメント経験 ●顧客対応業務における業務設計・仕組み化の経験 ●部門横断での調整・プロジェクト推進経験 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴い、契約後の顧客体験を戦略的に設計し、満足度・継続率・紹介率を高める体制強化が必要となりました。顧客の声を事業成長につなげるCS責任者を新たに募集します。 |
| 勤務地 | 東京本社：東京都千代田区外神田6-13-10 Prostech Akihabara5F |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 6ヶ月 |
| 想定給与 | 年俸900万円～1200万円 |
| モデル給与 | - |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 休日/休暇 | 完全週休2日（土日祝日） |
| 待遇/福利厚生 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険）、健康診断、ウォーターサーバー設置、書籍購入制度、目標達成祝いランチ（昇格などにおいて豪華なランチにご招待！）、美容手当（美容に係る費用を毎月5000円まで補助）、家電購入社割（お手軽に家電を購入できます！）、表彰制度 |
| 受動喫煙対策 | - |
| 選考フロー | ◆書類選考 ◆1次面接（人事） ◆2次面接（営業本部長） ◆代表面談（代表取締役） ※2次面接と同日に実施可能性あり ◆オファー面談 ※選考期間はトータルで10〜14日ほど |
企業詳細
| 事業内容 | NOWALLはブロックチェーンをはじめとしたITを駆使して、地球環境課題を解決する日本有数のグリーンテック企業です。 主に再生可能エネルギー領域とカーボンニュートラル領域の二軸で事業を展開しています。エネルギー脱炭素の領域で世界最大のホールディングス企業になることを目指し、日本のみならず東南アジアを中心にグローバルに事業展開を進めています。 ①再生可能エネルギー領域 ・グリーン電力の調達コンサルティング ・情報メディア ・新型風力発電機のR&D ②カーボンニュートラル領域 ・メタンクレジット売買プラットフォーム事業 ③Webマーケティング領域 |
|---|---|
| 株式/特徴 | - |
| 設立年月 | 2019年11月29日 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 売上高 | - |
| 従業員数 | 50人 |
サービスは完全無料！お気軽にご相談ください！
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